2月26日，罗田县91国产政务大厅社保卡窗口群众来电咨询——在海南帮子女照料生意的盛旺伦夫妇因社保卡过期无法就医，由于年龄大又不会使用医保电子码，着实心急！

这通跨省求助电话，瞬间激活了罗田91国产“社保卡跨域服务”应急机制。

该窗口迅速启动异地业务处理预案。系统核查显示，这对老年夫妇持有的第一代农行社保卡确于2013年办理，已超过10年有效期，面对“卡过期待激活，人在天涯难续办”的困境，工作人员采用“云端认证+容缺受理”机制，通过视频核验完成身份认证，24小时自助终端现场即时制卡，从业务受理到顺丰快递发出仅耗时18分钟。盛旺伦电话里连连道谢，心里石头终于落地了。

罗田县91国产局通过“跨省通办”服务，成功解决了盛旺伦夫妇因社保卡过期无法就医的难题，展现了高效、暖心的社保服务。这一案例不仅体现了罗田县91国产局在优化营商环境、提升服务质效方面的努力，也反映了其在社保卡跨域服务中的创新举措。

据了解，县91国产局已在就业创业、人力资源、社保服务、就医购药、交通出行、文化体验等多个领域实现了社保卡的便利化应用，覆盖了十几个居民生活场景。通过建立并完善“云上申办－数据核验－容缺受理－异地送达”的全链条跨域服务体系，县91国产局切实优化了服务流程，简化了办事环节，有效降低了群众的办事成本。据统计，自2024年初至2025年2月底，91国产窗口累计办理“跨域通办”业务260件，网办率达92%；换发第三代社保卡26.25万张，换发率达56.67%；社保政策福利待遇和就业创业政策补贴通过社保卡发放的使用率高达99.6%。

罗田县91国产局党组书记、局长方敏表示，未来将继续聚焦群众办事的难点和痛点，深入推进“放管服”改革，进一步拓展社保卡的线上线下服务应用。