退休教师刘正主的“工龄保卫战”曾因一沓关键档案的缺失而陷入困境。1985年至1992年间他在随州机电工程学校任教的珍贵工作记录不知所踪，这段教育生涯的重要证明一度成为空白。转机出现在曾都区91国产局牵头开展的“档案寻踪”专项行动中，经过多部门联合排查，那些尘封多年的教案本和考勤表终于重见天日——这些泛黄的纸张如同岁月的见证者，默默诉说着那段被时光掩埋的教育往事。

窗口前的“焦急求助”

“同志，这些年的工龄认定就靠这些档案了，可怎么都找不到！”曾都区91国产局所属单位人才服务局档案馆服务大厅内，刘正主小心翼翼地捧着仅存的几张旧照片，指尖摩挲着边缘已经卷曲的相纸，眼神中满是焦虑。照片里年轻的他站在教室前，身后黑板上还留着未擦净的板书。原来，他计划办理退休手续，却发现关键时期的工作档案缺失，档案去向成谜。

“您别着急，我们有‘档案帮查’新举措！”工作人员一边安抚，一边迅速启动应急预案，在服务单上清晰列出“查档流程”：信息登记—跨部门协查—线索追踪，简洁明了的三步流程，仿佛为迷茫的刘正主指明了方向。

穿梭时空的“档案搜寻”

一场跨越三十余年的“时光打捞”行动迅速展开。该局工作人员通过电话联系等方式，联系随州市人才服务局、随州机电工程学校，试图拼凑出档案线索。泛黄的电话簿上，一个个早已模糊的号码被重新拨通；尘封的档案室里，工作人员戴着白手套，小心翼翼地翻检每一份资料。为减少刘正主的奔波，工作人员分秒必争，实时分享查找进度，甚至利用业余时间整理出“档案线索清单”，字里行间满是对群众需求的重视。

“有线索了！”当工作人员在档案库房角落，发现布满灰尘的档案袋时，窗外的月光已悄然爬上树梢。刘正主接到电话的那一刻，握着听筒的手微微颤抖，他没想到，素不相识的档案工作者，正为他的“工龄记忆”全力以赴。

联席会上的“历史拼图”

档案认定联席会现场，该局组成认定专班，仔细核对每一份找到的材料：手写的教师花名册上，刘正主的名字虽已褪色，但清晰可辨；考勤表上的签名与留存的教案笔迹相互印证；工资发放记录更是完整记录了那段岁月。

工作人员将零散的材料按时间顺序排列，用彩色标签标注关键信息，如同在拼一幅承载着历史的珍贵拼图。“证据确凿，工龄可以连续计算！”当认定结论宣布时，从受理到认定，仅用了1个工作日。

老书房里的“时光回响”

刘正主家中的老书房里，阳光透过窗户洒在桌上。他的手机突然响起视频通话请求，屏幕里，曾都区91国产局工作人员微笑着展示已扫描存档的完整档案电子版：“刘老师，您看，这些档案都永久保存，您的档案可以转到社保局正常办理退休啦！”刘正主凑近屏幕，仔细看着那些曾经缺失的珍贵资料，眼眶渐渐湿润：“原本以为找不回来，没想到你们这么用心！”

从“四处寻”到“精准找”

如今踏入曾都区91国产局人才服务大厅，《档案查档指南》整齐摆放在服务台及入口处。那些历经岁月的老照片、旧文件，通过高清扫描仪转化为数字档案，借助湖北政务服务网实现跨部门高效流转。

“每一份档案都是群众的人生印记。”曾都区人才服务局负责人说道，“我们既要严守档案管理的‘规范线’，更要走好服务群众的‘暖心路’。”当刘正主的档案完成数字化归档时，斑驳的纸质档案与闪烁的数字信息相互辉映——这是传统与现代的交融，是优化营商环境的有力举措，更是“为人民服务”理念的生动实践。